ช.เอ็น.สไมล์ ได้พบกับคุณ M เพื่อนชาวโปแลนด์ของเราในปี 2020 ในเวลานั้นยังคงมีไวรัสโคโรนา ช.เอ็น.สไมล์ สามารถสื่อสารเกี่ยวกับโครงการสมาร์ทล็อคเกอร์ได้ผ่านทางซอฟต์แวร์แชทเท่านั้น ช.เอ็น.สไมล์ ไม่มีภาพวาด 3 มิติ มีเพียงภาพวาดที่วาดด้วยมือธรรมดาๆ คุณ M คอยอธิบายว่าเราต้องการผลิตภัณฑ์ใดบ้างผ่านภาพวาด และฉันยังให้ข้อเสนอแนะแก่เขาด้วยว่า ช.เอ็น.สไมล์ สามารถสร้างอะไรได้บ้างผ่านภาพวาด
หลังจากที่ฉันเข้าใจสิ่งที่คุณเอ็มต้องการแล้ว ฉันก็เริ่มติดต่อสื่อสารกับนักออกแบบของเราทางโทรศัพท์ เนื่องจากเราทั้งคู่ทำงานจากที่บ้าน จากนั้นนักออกแบบของ ช.เอ็น.สไมล์ ก็แก้ไขแบบแปลนซ้ำแล้วซ้ำเล่าจนกระทั่งได้แบบแปลนถัดไป และในที่สุดเราก็ได้รูปแบบสุดท้าย
เมื่อตู้มาถึงโปแลนด์เพื่อทำการทดสอบ พบว่าแรงดันไฟของระบบล็อคอิเล็กทรอนิกส์เกิดข้อผิดพลาด แต่ทุกอย่างอยู่ในเกณฑ์ดี และมาตรฐานทั้งหมดตรงตามความต้องการของลูกค้า
